Projets

Stratégie d’assortiment, de prix et de points de vente pour entreprises de vente au détail

Pour un groupe possédant des grands magasins en plusieurs endroits, Concreda a élaboré le positionnement et le concept global des divisions papeterie et multimédia. Il s’agissait notamment d’une analyse du marché et de la concurrence au moyen d’indices de référence, ainsi que de l’analyse des forces et faiblesses sur la base de chiffres clés. Partant de là, le concept d’opérationnalisation des stratégies d’assortiment, de prix et des points de vente, y compris la stratégie de marketing, a été développé en étroite collaboration avec le client. La mise en œuvre de la stratégie s’est appuyée sur des lignes directrices, une analyse de rentabilité et un ensemble de mesures immédiates. Résultat: l’élaboration d’une stratégie intégrale, allant des achats jusqu’aux points de vente, ainsi que leur opérationnalisation à l’aide d’une structure concrète des assortiments et prix.

Stratégie de croissance dans le commerce intermédiaire du secteur de la construction

Pour le compte d’une entreprise familiale du secteur du bâtiment, Concreda a élaboré en collaboration avec la direction une stratégie pour accéder à de nouveaux domaines de croissance. Dans le cadre d’ateliers, des orientations stratégiques ont été définies et 18 initiatives de croissance dans le triangle « Clients – Produits – Canaux de vente » développées en vue d’augmenter les ventes de près de 20%. La progression de la mise en œuvre des mesures a été examinée à intervalles réguliers et, si nécessaire, des clarifications et des ajouts ont été apportés. Résultat: l’implémentation réussie des mesures stratégiques définies grâce à un controlling minutieux.

Consolidation stratégique dans la technique du bâtiment

Mandatée par la direction d’un groupe leader dans l’ingénierie des services de construction, Concreda a dirigé le projet d’intégration visant à fusionner plusieurs filiales. La fusion et l’absorption juridiques des filiales, y compris le changement de la raison sociale, concernaient plus de 3’000 collaborateurs en Suisse et en Italie. Le projet portait sur la fusion organisationnelle des différentes entités, incluant les finances, les processus et les systèmes informatiques, le rebranding sous une marque commune, ainsi que l’accompagnement de la fusion à l’aide de mesures ciblées de gestion des changements. Résultat: un processus d’intégration stratégiquement planifié et mis en œuvre de manière efficace. Ceci constitue le terreau idéal pour la réalisation de synergies potentielles tant sur le plan organisationnel que procédural.

Repositionnement stratégique dans le secteur horticole

Concreda a mené à bien le processus visant à repositionner stratégiquement une entreprise familiale du secteur horticole sur le marché. Au cours de plusieurs ateliers, nous avons défini les piliers du positionnement de l’entreprise, tant sur le plan des produits, services et prix, que de la présence sur le marché. Comme dernière étape, nous avons élaboré les pierres angulaires d’un nouveau concept de communication ; celui-ci comprenant non seulement une campagne visuelle, mais aussi les implications opérationnelles pour l’organisation, les processus et les qualifications. Au moyen du suivi régulier de la stratégie et de la mise en œuvre de cette dernière, les mesures ont pu être aiguisées tout au long de la phase de réalisation. De plus, les différents thèmes ont pu être approfondis d’un point de vue conceptuel. Résultat: une transformation menée avec succès et accompagnée rigoureusement du début (objectifs stratégiques) à la fin (exécution opérationnelle), en passant par la planification de la mise en œuvre.

Conception stratégique et organisationnelle dans le secteur de la construction

Mandatée par une entreprise du secteur de la construction, Concreda a réalisé, en étroite collaboration avec la direction, un examen de la stratégie visant à définir une vision globale, à renforcer la présence sur le marché des différents secteurs d’activité de l’entreprise et à les coordonner entre eux. Dans un premier atelier, les éléments de positionnement et de différenciation dans un environnement de marché en mutation ont été déterminés. De plus, des axes stratégiques en termes de canaux de vente et d’approche clients ont été développés. Les implications pour l’organisation des structures et des processus ont également été prises en compte. Sur cette base, des mesures pour la conception organisationnelle ont été présentées au conseil d’administration. Résultat: une stratégie renforcée en fonction de l’environnement changeant du marché et de la concurrence, ainsi qu’une proposition de mesures organisationnelles concrètes.

Stratégie de diversification d’une entreprise de production et vente du secteur  alimentaire

Concreda a collaboré avec une importante entreprise de l’industrie alimentaire spécialisée dans l’innovation, la production et la distribution de produits de boulangerie. Dans ce cadre, Concreda a élaboré une stratégie de différenciation, visant à augmenter la part de marché de l’entreprise, en parallèle avec une stratégie de production. Dans le but d’orienter la société sur le long terme, nous avons affiné, lors de nombreuses séances et entretiens, les directions stratégiques pour le développement de produits innovants, l’acquisition de nouveaux segments de clientèle et la création de nouveau canaux de vente. Les implications pour l’organisation fonctionnelle et structurelle ont été regroupées en aval. Résultat: une base de décision à l’attention du conseil d’administration avec des objectifs précis et un volume d’investissement défini.

Stratégie pour une croissance positive dans l’industrie de biens de consommation

Pour une entreprise de l’industrie textile, Concreda a sélectionné et classé par ordre de priorité 23 projets liés à la croissance et aux coûts parmi plus de 100 idées lors de plusieurs ateliers et en collaboration avec la direction. Il s’agissait notamment de mesures visant à optimiser les prix et l’efficacité, ainsi que de mesures de communication spécifiques aux groupes cibles tout au long du parcours du client. Dans le cadre de la planification de la mise en œuvre, l’impact des mesures sur les ventes et l’évolution des coûts a été quantifié dans une analyse de rentabilité, comprenant des mesures immédiates pour accroître cette rentabilité. Résultat: un plan d’action incluant les responsabilités, la transparence concernant la contribution des mesures à la réalisation des objectifs de vente et de coût, ainsi que des paramètres de mesure pour le suivi de la mise en œuvre.

Stratégie de marché pour le principal assureur de clients privés dans le domaine de la cyberassurance

En étroite collaboration avec le client, Concreda a développé une stratégie de croissance dans l’environnement numérique pour la filiale d’une grande compagnie d’assurance suisse. Lors d’ateliers organisés avec la direction, nous avons défini une vision, des objectifs et des orientations stratégiques. A partir de là, des mesures ont été prises grâce au « marketing mix » (produit, prix, distribution, communication, etc). Enfin, les implications pour la mise en œuvre de la stratégie en termes d’organisation, de processus et de capacités ont été discutées et également étayées par des mesures concrètes. Résultat: une stratégie élaborée en collaboration avec le conseil d’administration qui est adaptée au client et à l’organisation, y compris la transparence quant à la manière dont cette stratégie contribue aux objectifs financiers du groupe.

Modèle de stratégie et modèle de fonctionnement pour un assureur de protection juridique

Pour un assureur de protection juridique et filiale d’un groupe d’assurance mondial, Concreda a, dans un premier temps, développé avec le client la vision et les orientations stratégiques, afin d’augmenter la part de marché de 50% sur 3 ans. Dans un deuxième temps, les implications pour le modèle d’exploitation ont été définies quant à l’organisation, les processus, les systèmes, les capacités et les paramètres. Les thématiques clés comprenaient la réorganisation du service clients sous forme de Shared Service Center, l’automation et l’introduction d’un nouveau modèle de qualifications. Au cours de la transformation, les responsables de départements ont été accompagnés de près et soutenus par un bureau de gestion de projet et des activités de gestion des changements. Résultat: une mise en œuvre de la stratégie et du modèle opérationnel efficace, effective et orientée vers le client.

Stratégie de produit pour prestataire de services financiers

Un prestataire de services financiers coté en bourse souhaitait affiner et développer sa stratégie. L’accent a été mis sur un positionnement clair, une priorisation du portefeuille de services et une approche cohérente des clients. La mise en œuvre et la mesurabilité étaient aussi importantes. Au cours de plusieurs ateliers, Concreda a aidé le CEO et son équipe de direction à élaborer des objectifs cohérents et mesurables, des axes stratégiques et un plan spécifique de mise en œuvre. Les résultats comprenaient un portefeuille de produits priorisés sur les objectifs stratégiques et un plan de marketing différencié par secteur. Résultat: Sur la base de la stratégie, les ajustements nécessaires ont été réalisés dans l’organisation. Un plan de gestion du changement et de communication a été élaboré pour une mise en œuvre réussie.

Atelier sur la stratégie de marché et la culture pour un grand assureur industriel

À la suite d’une fusion, un groupe d’assurance international s’est trouvé confronté à une tâche difficile. Le défi consistait à s’engager dans une stratégie de marché cohérente et ciblée et à renforcer la collaboration interne. À cette fin, Concreda a facilité un atelier de deux jours sur la stratégie et la culture. Au cours de cet atelier, les bases de la stratégie de marché ont été élaborées avec l’équipe de direction et rendues opérationnelles par des initiatives. Tout aussi important a été le développement conjoint d’une vision d’équipe et de domaines spécifiques d’amélioration de la collaboration entre les unités organisationnelles. Résultat: En améliorant la collaboration interne et en renforçant la culture d’équipe, il a été possible de créer les conditions nécessaires à une présence uniforme et efficace sur le marché.

Réorientation stratégique et organisationnelle pour un fournisseur de solutions de prévoyance

Un prestataire leader de solutions de prévoyance pour clients privés et institutionnels souhaitait définir sa stratégie pour le prochain cycle stratégique. Il s’agissait notamment de mettre en évidence la vision, la mission et les principes directeurs ainsi que les valeurs. Dans le cadre de plusieurs ateliers, Concreda a soutenu l’équipe de direction dans le développement d’une stratégie structurée, cohérente et alignée. De l’orientation à moyen terme, en passant par les clients cibles et le plan marketing, jusqu’au développement organisationnel. Pour ce dernier aspect, il s’agissait notamment d’orienter davantage l’organisation vers les segments de clientèle cibles. Pour ce faire, de nouvelles tâches et de nouvelles responsabilités ont été définies. L’accompagnement de la mise en œuvre dans le cadre d’un programme de gestion du changement ciblé a permis de garantir l’implication des cadres et des collaborateurs concernés et de leur donner les moyens de mettre en œuvre la stratégie. Le résultat a été une réorientation stratégique et organisationnelle réussie, soutenue par l’ensemble de l’organisation.

Professionnalisation de la gestion de portefeuille de projets pour une caisse de pension

Une fondation collective indépendante souhaitait améliorer sa gestion de portefeuille de projets. En définissant et en introduisant un processus de gestion de projet standardisé, Concreda a soutenu la priorisation stratégique des projets. En plus, les bases ont été créé pour une gestion transparente et une meilleure utilisation des ressources ainsi qu’une discussion structurée de potentiels conflits d’objectifs et des dépendances par la direction et le conseil de fondation.

Soutien de la transformation agile pour un assureur suisse de premier plan

Un assureur suisse de premier plan avait lancé une transformation agile sur plusieurs années. Il est rapidement apparu que la vision et les objectifs visés ne pouvaient être atteints que si tous les collaborateurs agissaient comme moteur de la transformation et pas seulement comme personnes concernées. En collaboration avec l’IT, les RH et le service de développement commercial, Concreda a défini un programme de transformation, l’a mis en œuvre avec toutes les parties prenantes et a donné à l’équipe de projet interne les outils et compétences nécessaires pour faire avancer le programme de manière autonome une fois le soutien de Concreda terminé. Créer une compréhension commune avec les membres de la direction afin qu’ils puissent assumer efficacement leur rôle de leader du changement a également été un point focal du programme.

Gestion des changements dans le cadre de la dissociation d’activités de sociétés de service du secteur de l’énergie

Dans le cadre de la scission des activités administratives et de service à la clientèle de trois grandes entreprises de services énergétiques et de leur regroupement dans une seule société de services, Concreda a coordonné les activités de gestion du changement entre les trois partenaires. Sur la base d’une analyse des parties prenantes, nous avons défini un Change Plan complet avec des mesures visant à impliquer et mobiliser les collaborateurs, y compris un roadshow avec le conseil d’administration. Les activités de changement et de communication des agents de changement ont été coordonnées dans le cadre d’un calendrier hebdomadaire. Résultat: en investissant dans un plan de changement global et dans sa mise en œuvre coordonnée, les sociétés ont pu poser les jalons d’une transformation d’entreprise réussie.

Opérationnalisation de la stratégie de marché pour une entreprise de l’industrie logistique

Concreda a élaboré pour le compte d’une entreprise de logistique active an niveau mondial une stratégie commune pour les marchés suisse et allemand. Sur la base d’analyses du marché, de la concurrence et des indicateurs financiers, nous avons défini 17 orientations stratégiques dans les domaines suivants: croissance, clients et collaborateurs. Ces orientations ont été hiérarchisées sur la base de leur potentiel et de leur faisabilité. Puis elles ont été concrétisées dans le cadre d’une planification de mise en œuvre. Enfin, le contrôle financier nécessaire pour suivre la réalisation des objectifs a été établi et résumé dans un rapport trimestriel à l’adresse du conseil d’administration. Résultat: l’opérationnalisation de la stratégie grâce à un plan de mise en œuvre concret et un contrôle financier aligné sur les objectifs stratégiques.

Évaluation stratégique du portefeuille de projets pour un fournisseur de services de transport

Un important fournisseur suisse de services de transport a dû relever le défi de prioriser stratégiquement ses projets et ses ressources. Afin de pouvoir le faire de manière cohérente et coordonnée, un atelier d’une journée entière a été organisé avec toute l’équipe de direction. L’atelier s’est concentré sur l’évaluation stratégique du portefeuille de projets, l’identification des conflits de ressources et l’établissement d’un ordre de priorité commun. Concreda a facilité l’élaboration conjointe des bases stratégiques, qui ont permis de définir une approche cohérente et coordonnée à travers toutes les unités opérationnelles. Résultat: La méthodologie a depuis lors été utilisée par la direction pour des examens réguliers de la priorisation des projets et de l’alignement des axes stratégiques.

Stratégie d’expansion pour une entreprise de la gastronomie

En étroite collaboration avec la direction, Concreda a élaboré la stratégie d’expansion d’une entreprise de restauration opérant à l’échelle nationale. Sur la base d’un examen des emplacements, comprenant une analyse de rentabilité et des « White Spots », des options pour une stratégie d’expansion ont été définies avec l’objectif d’augmenter l’EBIT de 5 %. Lors de l’étape suivante, des stratégies de format concrètes, ainsi que des approches pour augmenter les ventes et réduire les coûts ont été développées sur la base de l’analyse des caractéristiques de positionnement et de différenciation.  Résultat: une base de décision ä l’attention du conseil d’administration montrant l’impact des différents scénarios d’expansion sur le plan décennal, ainsi qu’une recommandation claire pour la mise en œuvre.

Stratégie marketing pour hôpital vétérinaire

Un grand hôpital vétérinaire voulait affiner sa stratégie afin de répondre encore mieux à l’évolution du marché et aux besoins des clients. L’accent a été mis sur l’affinement du positionnement et de la segmentation de la clientèle ainsi que sur l’identification des domaines de croissance. En outre, des outils digitaux devaient être de plus en plus utilisés pour le développement du marché. Dans le cadre d’ateliers conjoints avec la direction de l’hôpital et les médecins principaux, des orientations stratégiques ont été élaborées et coordonnées, et la planification de la mise en œuvre a été définie. Résultat: Sur la base des résultats des ateliers, un document de communication cohérent a été créé et la procédure d’implication des différentes parties prenantes a été adoptée afin de soutenir l’hôpital vétérinaire dans l’opérationnalisation de la stratégie.

Introduction de nouveaux modèles de travail pour une administration municipale

Dans le cadre de l’emménagement dans un nouveau complexe de bâtiments, une administration municipale a saisi l’occasion d’introduire de nouveaux modèles de travail. Outre l’objectif d’augmenter l’attractivité en tant qu’employeur, un objectif central était d’accroître la satisfaction des collaborateurs et leur productivité. L’implication précoce des cadres et des collaborateurs dans le cadre d’un programme structuré de gestion du changement, qui comprenait notamment la nomination d’ambassadeurs, l’organisation d’ateliers et la mise en œuvre de mesures de communication et de formation, a permis de créer les bases pour un déménagement réussi et un travail efficace dans le nouvel environnement.